Politica de retur

Returnarea produselor

Returnarea produselor se accepta conform “Termenilor si conditiilor” prezentati si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora. Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE chilotii, catsuit-urile, sutienele, corsetele, bustierele si seturile care contin chiloti sau articole intime. De asemenea nu se pot returna produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.

Cu titlu de exceptie – pentru produsele din categoria lenjerie intima – se poate accepta returnarea/schimbarea marimii pentru costumele de baie si cele modelatoare cu respectarea urmatoarelor conditii:

– notificarea de returnare/schimbare a marimii se face imediat dupa primire, in mod obligatoriu in ziua primirii coletului. Notificarea va contine informatiile de mai jos si se va face prin mail la adresa office@ ether-studio.ro

– costumele de baie si cele modelatoare nu au fost purtate si evident ca nu prezinta semne de purtare

– costumele de baie si cele modelatoare se vor returna in ambalajul original in care au fost primite

– returnarea se va face prin SAMEDAY sau FAN COURIER, pe costurile cumparatorului in varianta directa sau prin COLET la schimb

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:

– de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs., respectiv costul transportului produsului sau orice alta cheltuiala de returnare fiind suportata de dvs. in calitate de consumator

– de a returna produsul cumparat in buna stare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat si fara a prezenta semne de purtare si/sau utilizare

– de a asigura returnarea produselor la adresa Societatii, respectiv: str. Colinei, nr. 70, Ploiesti, Prahova.

– de a notifica Societatea privind intentia de returnare a produsului

Pentru a returna un produs este necesar ca inainte de expedierea acestuia catre Societate sa notificati acest lucru, notificare care se poate face:

– prin mail la adresa: office@ether-studio.ro

– pe whatsapp la numarul: +40720913143

Notificare de returnare transmisa Societatii va contine cel putin urmatoarele informatii:

– numar comanda sau nr AWB si data, cu care s-a facut livrarea de catre Societate

– datele de identificare ale cumparatorului utilizate la livrarea produsului

– cont IBAN si nume titular cont in care se va face restituirea fondurilor de catre Societate

– copie AWB cu care se va returna produsul catre Societate

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (patrusprezece) zile calendaristice de la data primirii si verificarii produsului returnat.

Suma de bani corespunzatoare pretului platit pentru produsul/produsele returnate se va restitui ulterior verificarii starii produselor returnate dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.

In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, rupturi, accesorii lipsa, etc, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (ex: returnari repetate).

Nota:

Pentru returnarea produselor se va utiliza „FORMULAR RETURNARE PRODUSE” document care poate fi descarcat din aceasta sectiune. Documentul completat se va introduce in coletul cu care se face returnarea produselor!